Często zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. Jeśli potrzebujesz dodatkowych odpowiedzi, skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub w wiadomości prywatnej na wybranej platformie społecznościowej. Szczegółowe informacje odnośnie możliwości kontaktu znajdziesz w zakładce Kontakt.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku, w ciągu 24 godzin od momentu wpłynięcia płatności. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13, wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Gdzie produkowane są wasze produkty?
Wszystkie produkty zostały zaprojektowane i uszyte w Polsce.
Czy można stacjonarnie przymierzyć lub odebrać produkt?
W tej chwili nie mamy takiej możliwości. W miarę rozwoju postaramy się być dostępni również stacjonarnie. Będziemy o tym informować na bieżąco.
Otrzymałam/Otrzymałem nieprawidłowy produkt, co mogę zrobić?
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, postaramy się znaleźć satysfakcjonujące Cię rozwiązanie.
Czy mogę coś zmienić w zamówieniu?
Aby dokonać zmian w zamówieniu, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Zmiany są możliwe do momentu wysłania do Ciebie przesyłki.
Jakie są dostępne metody płatności?
W naszym sklepie dostępna jest metoda płatności online Autopay SA. Płatności online Autopay zapewniają dostęp do wszystkich najpopularniejszych metod płatności, w tym Blik, szybkie przelewy czy płatności kartą.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas o zamiarze odstąpienia od umowy, najlepiej mailowo na adres kontakt@zachwyt.com. Następnie wypełnij formularz zwrotu, zapakuj paczkę i wyślij na nasz adres w ciągu 14 dni. Koszt zwrotu ponosi klient. Szczegółowe informacje, formularz oraz adres wysyłki znajdziesz w osobnej zakładce Zwroty.
Jak mogę złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt@zachwyt.com. Szczegółowe informacje znajdziesz w osobnej zakładce Reklamacje.