Zwroty
Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego chcemy zapewnić Ci pełną satysfakcję z dokonanych zakupów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolona z zakupionego towaru, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z przepisami prawa.
Wypełnij formularz
Zapakuj
Wyślij
Wypełnij formularz
Zapakuj
Wyślij
W jakim terminie muszę dokonać zwrotu?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Masz 14 dni kalendarzowych na złożenie oświadczenia odstąpienia od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Oznacza to, że możesz najpierw poinformować nas o swojej decyzji np. mailowo, a od tego momentu masz kolejne 14 dni na nadanie paczki na nasz adres. Jeśli informacja o zwrocie nie zostanie przekazana, musisz nadać paczkę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Jak dokonać zwrotu?
W tym celu wypełnij formularz zwrotu, który możesz pobrać powyżej. Możesz również przepisać jego treść odręcznie na dowolnej kartce. Umieść formularz w paczce, a następnie nadaj przesyłkę na nasz adres.
Na jakie dane zaadresować przesyłkę?
Adres do zwrotu to: Zachwyt Adrianna Jurga, ul. Karolewska 24/28/99, 90- 561, Łódź, numer telefonu: 573399757, adres email: kontakt@zachwyt.com
W jaki sposób nadać przesyłkę?
Wybór przewoźnika zależy od Ciebie. W przypadku wyboru firmy InPost, pamiętaj, aby wybrać opcję paczkomat-dom, w innym wypadku przesyłka nie zostanie dostarczona prawidłowo. Zachowaj również potwierdzenie nadania, w razie gdyby przesyłka została zagubiona przez przewoźnika.
Produkt nie musi być zapakowany w oryginalne opakowanie, zadbaj jednak, aby przesyłka została dobrze zabezpieczona na czas transportu.
Kto ponosi koszty zwrotu?
Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu zwracanego towaru i zweryfikowaniu jego stanu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w naszej ofercie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś do dokonania zakupu.
Pamiętaj, że zwrot kosztów dostawy przysługuje tylko w przypadku zwrotu wszystkich zamówionych towarów.
Ogólne warunki zwrotu
Aby dokonać zwrotu towaru, musi on być w stanie niezmienionym, kompletnym i nieuszkodzonym. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jeśli produkt, który zwracasz będzie nosił ślady użytkowania możesz zostać obciążony kwotą będącą różnicą między oryginalną ceną produktu a jego wartością po zwrocie. Oznacza to, że kwota zwrotu może zostać pomniejszona z tytułu odszkodowania.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu towaru, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie udzielimy wszelkich niezbędnych informacji oraz pomocy.